Hertz

Useful Information

駕駛人年齡

21至99年

除非此節中明文列舉年輕或老年駕駛人費用，否則不符合年齡限制之客戶將無法租車。請注意，如果適用，此費用將包含在租車價格內，我們將於您抵達租車櫃台時向您收取以當地幣別計價的金額。

旅遊限制

不允許所有國際、跨州及跨島行程。

取消暨租車未取政策

預訂時若預先繳清費用或預付部分訂金，有哪些取消政策適用？

1 - 取車前 48 小時取消可全額退款。

2 - 若在取車前 48 小時之內取消，預先繳清的費用會在扣除 HKD781 後全額退款。如果線上付款金額少於 HKD781，則無法退還預訂車輛所繳交的款項。

3 - 若於取車前 48 小時之內預訂，亦將自動適用取消政策。

4 - 所有的取消都應在預定的取車時間之前透過「管理預訂」頁面進行線上取消，而不是聯絡租車業者處理。

5 - 最晚在取車前 48 小時您可以免費更改預訂，但須支付當時價格的費用。若在取車前 48 小時內更改您的預訂，您目前支付的費用將轉入您的新預訂再扣掉延遲修改費用 HKD411.00。如果您支付的金額少於 HKD411.00，則不會將任何金額轉入您的新預訂。

6 - 如果您在取車前 48 小時內取消預訂，您將須支付取消費用 HKD781。如果已支付的費用少於 HKD781，您將須支付的費用不會多於目前已支付的費用。

如果您購買我們的車輛受損退款險產品，但日後決定取消租車預訂，則該產品也將隨即自動取消。

如果您想修改或重新安排預訂事宜，我們會先為您取消車輛受損退款險。不過，我們會為您的新預訂項目自動建立新的政策。

在上述兩種情形下，您在線上預訂程序期間提供的電子郵件地址，將會收到確認取消的信件。

請注意，如果您在租車協議生效前 24 小時內取消保險政策，我們將不予退款。

什麼是「租車未取」？

「租車未取」成立的條件如下：

1 - 未在取車時間前通知我們取消預訂。

2 - 您未能在所選的約定時間和日期取車，且未於取車時間前未就延誤事宜通知我們的客戶服務團隊。

3 - 您的航班延誤導致延遲抵達租車櫃台，且未提供您的航班編號。

4 - 無法提供取車的必要文件。

5 - 無法提供主駕駛人的信用卡，且該信用卡額度充裕。

若發生以上任一情形，恕不退款。

若未能準時抵達租車地點並備妥所有必要文件，以及額度充裕的信用卡支付租車訂金，租車公司保留拒絕租車的權利。在此情況下，除非您提早至少 48 小時取消租車，否則無權要求退款。